POLÍTICA DE VENDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

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1. Aprovação da Arte

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Antes do início da produção, o cliente receberá uma prévia digital para conferência e aprovação.

Após a aprovação da arte, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações contidas no projeto, incluindo textos, nomes, datas, imagens, cores, dimensões e demais detalhes da personalização.

A aprovação da arte autoriza o início da produção do pedido.

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2. Prazo de Produção

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O prazo de produção de cada produto está informado na descrição do respectivo item no momento da compra.

O prazo de produção começa a ser contado somente após a aprovação final da arte pelo cliente e o envio de todos os arquivos e informações necessários para a personalização, tais como logotipos, imagens, textos, nomes e demais dados solicitados.

Para evitar atrasos na produção, o cliente deverá encaminhar todos os materiais necessários imediatamente após a realização da compra.

Eventuais atrasos no envio dos materiais, na aprovação da arte ou em solicitações de alterações feitas pelo cliente poderão resultar na prorrogação do prazo de produção, sem que isso caracterize atraso por parte da empresa.

A produção somente será iniciada após a aprovação da arte pelo cliente.

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3. Cancelamento do Pedido

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O pedido poderá ser cancelado sem custos apenas antes da elaboração da arte e do início da produção.

Após a aprovação da arte e o início da produção, não será possível o cancelamento do pedido, uma vez que se trata de produto personalizado, confeccionado exclusivamente de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.

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4. Produtos Personalizados

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Todos os produtos comercializados pela empresa são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

Produtos confeccionados com nomes, datas, fotografias, logotipos, identidade visual, marcas, textos ou quaisquer características exclusivas do cliente são considerados produtos personalizados e produzidos exclusivamente para seu uso, impossibilitando sua revenda a terceiros.

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5. Trocas e Devoluções

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Por se tratar de produto personalizado, não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos por motivos de gosto pessoal, desistência, mudança de opinião ou erros nas informações fornecidas e aprovadas pelo próprio cliente.

Trocas, reembolsos ou substituições serão realizados apenas nos casos de defeito de fabricação ou erro de produção comprovadamente atribuível à empresa.

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6. Garantia e Divergências

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Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação à arte aprovada, o cliente deverá comunicar a empresa em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações para análise.

Após a verificação do problema, a empresa poderá optar pelo reparo, substituição do produto ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

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7. Variação de Cores

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As cores visualizadas em telas de celulares, tablets e computadores podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto final impresso devido às configurações individuais de cada dispositivo.

Pequenas variações de tonalidade não caracterizam defeito de fabricação.

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8. Responsabilidade pelas Informações Enviadas

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O cliente é integralmente responsável pela conferência de todas as informações enviadas para personalização, incluindo nomes, datas, telefones, endereços, textos, logotipos, fotografias e demais dados.

Erros que tenham sido aprovados pelo cliente na etapa de conferência da arte não serão considerados defeitos de fabricação e não darão direito à troca, devolução ou reembolso.

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9. Aceitação dos Termos

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Ao concluir a compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta Política de Vendas, Trocas e Devoluções.